- DHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取大值者。

- 可联系在线客服索取快件寄递报价。

偏远附加费：寄往偏远地区的快件需要加收偏远地区附加费（美国除外），偏远附加费需要加收燃油附加费；

纺织品费用：香港贸易署最新规定，只有寄往美国需要入口证，尼日利亚不接纺织品

燃油附加费：一般报价已含燃油（注意：燃油附加费用每个月都将不同，具体请参照DHL官网，燃油附加费的波动直接影响价格也会随之波动）

同一票货物中（一个DHL运单），无论是有多少件物品，只要其中的一件或者多件一边的长度超过120CM或实重超过70KG，HKDHL就会收取RMB200/票的附加费（例如：同一票货物有3件，实重分别是50kg、80kg、200kg，尺寸分别是10*50*130cm、50*100*125cm、100*150*150cm，DHL只收取一个RMB200）

包裹从邮寄到达DHL仓库开始计算，参考正常寄送时效为2~7个工作日（该时效为快件上网至收件人收到这快件止），特殊情况除外！包裹派送时效与目的地各海关清关时长及航班具体安排密切相关。

a.赔偿标准 对於少件、缺货、破损的快件，例如收件人收到的快件重量、数量、件数不符、破损的快件，请收件人在收到包裹的24小时内向目的地DHL反馈快件丢失或破损的情况。并且在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号、事故证明提供给我司，以便于向DHL的调查索赔。如经过DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100美元，部分破损或丢失需要按占总数的百分比来赔偿，但是最高赔偿不超过100美元。由于海关抽查造成的快件丢失，快件在经过海关时，海关打开包裹检查，可能导致包裹丢失、包裹内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。我司不承担由此带来的任何责任。 b.保险 我司可以代购保险，具体收费标准请到线上客服咨询。

*收件人的派送地址属于偏远地区的快件需要加收偏远地区附加费，收费标准为人民币4/KG*燃油，每票最低收费为人民币250元/票

*重量收费是按实际的重量与体积重量相比较，两者取较重者来计算运费收取（体积重量计算方式为：长X宽X高CM/5000=KG）

- 普货：仅限于衣服、包包、鞋子、各类生活居家用品等普通东西，具体可咨询客服

- 电池产品：仅限于含有内置电池的产品，带电衣服及带电玩具等，具体可咨询客服

- 牌子：即国际名牌的货物（如LV、古驰、香奈儿等包包、手表、围巾之类的），我司协助清关，但该类报价不包括当地关税和保险费，如扣关或从当地退回所产生的费用由收件人支付，具体可咨询客服

- 化妆品：可接面膜、面霜、膏体洗面奶等等，具体可咨询客服

- 液体粉末药品：即爽肤水、美瞳、减肥药、中药等，我司会协助清关，但是该类的报价不包括当地的关税和保险费，如果扣关或者从当地退运回来所产生的费用将由收件人支付，具体可咨询客服

- 食品：我司会协助清关，但是该类的报价不包括当地的关税和保险费，如果扣关或者从当地退运回来所产生的费用将由收件人支付，具体可咨询客服

- 电池产品、化妆品、仿牌、食品、液体粉末等，如被扣关（没收件，丢件，清不出）则退运费赔运费

【客户一旦交货，则视为已经仔细阅读并且默认接受以上的各項条款，不存在任何爭议，最终解释权归我司所有】