光明网报道，记者陶媛从道一国际（简称中铁快运）得到消息，自4月8日起，铁路部门在京沪高铁选定部分列车进行“隔离运输、人宠分舱、专人照料”的宠物托运服务试点，同时，铁路12306官方网站也新增了“宠物托运”这一服务功能。旅客必须至少提前两天通过线上平台进行预约，一旦预约成功，便可在同一航班中托运一只家庭饲养、健康状况优良、体重不超过15千克、肩高不超过40厘米的猫或狗等宠物。
铁路行业不断推进运输服务的供给侧结构性改革，努力满足广大旅客日益增长的出行需求。基于广泛收集旅客反馈和深入的市场调研，结合专业测试与评估结果，自4月8日起，于北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等五座京沪高铁沿线车站，对G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等十趟列车进行高铁宠物运输服务的试点运行。
据悉，高铁宠物托运遵循“隔离运输、人与宠物分室、专人负责照看”的原则。首先，运用特制的设备进行隔离运输。这些设备包括自主研发的具备空气循环、氧气浓度和温湿度监控、降噪、除味等功能的高铁宠物专用运输箱，确保宠物在整个运输过程中都存放在此箱内，并安置在列车的高铁快运柜中，从而有效避免宠物产生的毛发、异味和叫声对车厢内部环境造成的影响。第二点，宠物需独立存放，并执行人与宠物分区的措施。每列高铁都配备有专门用于存放宠物运输箱的快运柜，通常位于中部车厢的一端，与乘客乘坐区域保持一定距离。工作人员在全程中不会打开箱子，以此保障车内环境的清洁和宠物的安全。第三点，强化监控和巡视工作，并实施专人负责照看。工作人员利用宠物运输箱的监控系统来监控宠物的健康状况，他们每隔不超过两小时就会进行一次巡检，根据实际情况为宠物适量提供饮水，但不会进行喂食，同时，托运人不得探视宠物。在单次托运作业结束后，工作人员会对宠物运输箱进行清洁和消毒处理，并在高铁到达目的地后，对高铁快运柜进行彻底的清洁与消毒。
试点高铁宠物托运服务遵循“人宠同行、抵达一致”的原则。旅客可利用铁路12306客户端的“宠物托运”功能查询相关车次信息，并在至少提前两天的时间范围内购买车票，同时在线上预约与同趟列车一同托运宠物。旅客成功预约后，需在乘车前，按照既定的时间，携带宠物以及购票时使用的有效证件，还有在有效期限内的《动物检疫合格证明》，前往出发的高铁车站的中铁快运营业部，办理相应的托运手续。到达目的地的车站后，旅客应依据短信或电话的指引，领取自己的宠物。
除此之外，在高铁宠物托运服务的试点阶段，我们采取了根据运输距离不同进行分档定价的策略，并且最初阶段给予了七折的优惠政策。此外，我们还附赠了一份保额为2000元的基本保险。铁路部门提醒广大旅客，若想了解有关高铁宠物托运服务的更多详情，可以拨打12306或95572客服电话进行咨询，亦或是在铁路12306客户端上进行查询。在试点阶段，铁路局将广泛收集旅客们的反馈和提议，不断优化高铁宠物运输服务，从而为乘客的出行带来更多方便。
