做过货代工作的人都明白,这一行业看上去门槛较低,然而真正能够稳固立足的却没有几个。许多初入行者一开始就想着比拼价格、较量关系,最终折腾许久,客户却还是转身选择了他人。问题究竟出在哪里呢?并非是你付出的努力不足,实则是你根本就没弄明白货代这门业务的底层逻辑所在。高水平的货代从业者开展业务,依靠的并非是蛮力,而是对于流程以及人性恰如其分的精准把握。
好多人觉得货代仅仅是做做报价、瞅瞅船期,这乃是外行人的见解。真正厉害的人,会在一批货物当中设置三次“圈套”。第一次呢,是在订舱之际,协助客户算明白全部隐性成本,像目的港的查验费用、滞箱费用等,预先讲清楚,客户当时就会认为你可靠。第二次是在装柜之时,主动拍摄几张装货的照片,标明好货物的朝向以及加固的具体情况,发送到群里。这一招最为厉害,究其原因,客户的老板常常不在现场,你替他实施了监工,他就会对你产生依赖。第三步是在抵达港口之前,预先将清关文件整理妥当,把单证错误有可能致使的罚款都罗列出来。完成这三步之后,客户下次还会去寻找其他人吗?
有多多人我目击过,报价单仅仅是一行数字,当客户询问会不会便宜时,你就只好发愣。写报价水平高超的人,从来都不只是单纯写价格。他们会将每一项费用进行拆分,像是海运费后面用括号注明“含THC”,报关费后面标记“不含查验代办”。这可不是毫无意义的话,这是一道防线。当客户想要砍价时,你便能够指着“目的港操作费”讲:这个方面我能够给予优惠,可是海运费已经紧挨着成本了。如此一来,对方反倒会觉得你很透明。更厉害的是,水平高超的人会在报价单的末尾添加一行字“本报价有效期48小时,锁定需预付订金”。这并非是在催单,而是进行筛选,真正存有诚意的客户压根就不在意48小时,然而那些四处去进行比价的,直接就被你给挡在了门外。
身为从事货代这一行业的人,比拼的从来都不是哪个人的嗓门更大,而是哪个人能够使得客户产生“更换其他人会更加麻烦”这样的感觉。一旦你将每一次的货物运输都当作是自己家中的生意去精心操作,客户自然而然地就会转变成为你的忠实拥趸。