东南亚地区的空派次日达服务, 这一听起来会使人心跳加速的服务项目, 正处于改变整个跨境物流格局的进程之中。
曾经向东南亚寄送物品, 短则需要三五天, 长则可达一周, 客户心急如焚地等待着, 商家更是陷入焦头烂额的境地。如今“次日达”这三个字落下, 一下子将效率提升到满满当当, 把原本不可能之事变成了日常现象。然而问题在于, 市场上宣称自己能够做出东南亚空派次日达服务的公司, 究竟哪一家具备真功夫, 哪一家仅仅是只会喊口号的情况又如何?
价格始终是商家最先予以关注的指标, 市面上存在一些渠道, 一公斤所报出的价格低得令人咋舌, 仿若次日达已然成为白菜般的价格, 然而再仔细进行计算便会知晓, 便宜的背后常常暗藏着大坑, 有的公司先是报出低价将货物骗进来, 至第二天告知航班已满、仓位紧张, 需加价方可运送, 更为离谱的是, 货物抵达东南亚后, 清关遭卡住, 一拖延便是三四天, 次日达直接变为“下周见”。
不是靠低价去抢夺市场从而真正能够做到次日达的, 而是靠稳定的航班资源以及成熟的清关能力。我见过好多做小商品的卖家, 因为贪图便宜就选择了某家小公司, 结果货物在曼谷机场搁置了两天, 致使客户直接给出差评, 而店铺评分降低了花费整整一个星期才努力得来的分值。那便宜的几块钱, 换来的是一堆难以处理的麻烦状况。
甚多公司将“延误必赔”常挂嘴边, 所述之辞比情书还要令人动容。然而一旦真的出现延误情况, 赔偿的流程繁杂犹如求解数学难题, 去找客服询问, 连续三天都没有回应, 最终赔付给你的只不过是一张满心满减优惠券, 并且其下次使用还有时间限制以及数量限制。如此这般并非称其为一种承诺, 而应该叫做忽悠手法。
真实的次日达, 时效稳定处于首要位置, 赔偿不过是起到兜底作用而已。你瞧那些真正将物流业务做到极致的物流商, 不会把“赔”字置于最显眼之处, 而是把每一趟航班的实际起飞时刻、落地时刻、清关进展全部予以透明化呈现, 使得商家随时能够查知包裹所处的进度状况到底如何。有一位从事服装行业的朋友跟我说起, 他所选定的那家物流商, 每日凌晨三点都会准时进行航班动态的更新, 其精准程度甚至超过了天气预报。像这样的服务才是实打实的真本事。
终究而言, 东南亚空派次日达此一品类, 当下仍处于野蛮生长进程之中, 真正能够稳定达成的公司数量并不多。你切勿将所有期望寄托于任何一家之上, 然而务必擦亮眼睛, 切莫被低廉价格以及花哨广告语误导方向走错路。
