从事空运行业十几年, 我目睹过超多货主由于选错物流公司, 致使货物无法抵达目的地, 钱款白花。杭州空运直客, 实际上就是越过中间商, 直接与航空公司或者一级代理进行对接, 省去层层加价环节, 效率更为高效。然而直客市场良莠不齐, 选对了能省心又省力, 选错了就意味着是一场灾祸。
有不少老板初次碰到身在杭州的空运直客情况, 一上来就过问价钱方面的事情, 实则这里面有着很大的问题。真正优质的直客服务, 价格仅仅是其中极小的一部分。我有一位从事电子元件业务的客户, 去年贪图低价选择了一家报价比别家低出百分之二十的公司, 然而货物抵达广州白云机场之后, 那家公司突然额外收取“操作费”, 否则就不让货物登上飞机。最终还是老老实实更换成了正规的直客, 尽管价格稍高一些, 不过每一批货物都能够实现实时追踪, 航班出现延误的时候还会主动进行通知。
挑选直客时, 要先查看资质, 具备正规资质的杭州空运直客必然拥有一级代理牌照, 并且该直客必须能够直接与国航、南航等航司的货运系统进行对接。还要查看操作团队, 专业的操作团队会主动询问货物的品名、尺寸以及是否包含锂电池, 而不会只是说一句“各类货物都能运输”。最后查看赔付标准, 正规公司会以书面形式清晰明确的写清楚货运中延误的赔付方式以及破损的赔付方式, 而不是仅仅口头随意表示, “无需担忧, 一切都有保障”。
今年, 杭州空运市场有着一个显著的趋向, 那便是数字化服务成为了硬性规定。我与之有长期合作联系的几家位于杭州的航空货运直接客户, 当下均已启用了实时报价体系, 在输入货物相关信息之后, 3秒钟便可得出价格, 并且舱位也能够直接予以锁定。这与以往的情况并不相同, 前些时候, 呈报一个价格居然需要等待长达半个小时的时间, 而等到舱位得到确认为止, 此时舱位早已不复存在了。
此外, 为急件所设的“超快通道”在今年格外受欢迎, 像城际运输里, 有一种称作“次晨达”的服务, 若在头天晚上8点之前完成交货, 那么在第二天上午10点之前便能够达至深圳、广州。有一位从事服装电商的客户, 在货物销售旺季借助此项服务愣是把补货所需速度压缩至12小时以内, 从而直接成功摆脱竞争对手。另外, 专门面向冷链、危险品以及大件设备的专业直客群体, 在今年也脱颖而出了好些新商家；此类新商家所提供的服务更为细化, 而且其价格相较于老牌公司反倒具备优势。
说到底, 选择杭州空运直客的时候, 不要仅仅只看那些花里胡哨的宣传, 要着重盯着三个关键的点, 其一, 评估其资质究竟硬不硬, 其二, 考量其系统到底稳不稳, 其三, 关注赔付是否胆敢写进合同之中。在物流这个行业领域, 一次做到靠谱远比做到十次便宜更为重要。
