2026年3月26日, 在深圳举办了跨境电商卖家发展峰会, 这场盛会的主题是“驭浪·合规”, 千余家跨境生态企业汇聚于此, 该盛会荣获了“2025年度山海奖”, 此奖项不只是对服务能力予以肯定, 更是对其在跨境服务领域卓越贡献给予认可, CEO Xu上台领奖时说: “这份荣誉属于每一位用专业服务链接全球客户的人。”。
“山海奖”：跨境服务的“黄金标杆”
“山海奖”是由跨境行当权威平台开展设立的, 分别用“山”来指代服务方面所具备的稳健特性, 又用“海”来指代市场层面所进行的开拓情况, 它是用于衡量全球化服务企业综合实力的风向标, 其含金量具体体现在:
1. 严苛的评选机制：
奖项评选包含服务覆盖这一维度指标, 包含合规能力这一维度指标, 包含客户满意度这一维度指标, 包含技术创新这一维度指标, 包含市场表现等多维度指标, 要经过数据考核这重验证, 要经过客户调研这重验证, 要经过专家评审这重验证, 以此保证获奖企业既有硬实力又有口碑。
2. 权威的行业背书：
此平台为跨境生态核心平台, 它会汇聚全球千余家生态企业的数据与资源，该平台奖项评选结果被广泛当作行业“风向标”，能获此殊荣, 这表明企业已成为行业公认的“服务标杆”。
3. 影响与价值：
获得奖项的企业, 会得到更多的品牌方面的信任, 以及商业范畴的机会, 其展现出的服务模式呢, 也就变为了行业里供人学习、拿来进行借鉴的对象, 进而形成一种具有持久性的品牌自身所拥有的影响力。
它能够获奖, 可不是随随便便就可以的, 它所具备的关键优势, 精确吻合了“山海奖”针对“像山一样具备稳定性”以及“似海那般拥有开拓力”而提出的要求。
全球化服务的能力体现为, 拥有35个以上的运营中心, 能提供65种以上语种的支持, 可以做到7乘24小时随时响应, 进而构建起覆盖全球的服务网络, 最终打破时区与语言的壁垒。
凭借通过ISO 9001认证, 凭借通过HIPAA认证, 凭借通过COPC等认证, 为安防行业提供数据安全服务, 为医疗等高合规行业提供数据安全服务, 以技术筑牢信任基石, 实现合规与技术保障。
数据化和效率方面, 到2025年, 要处理超过3000万次咨询, 客户满意度达到95.3%, 凭借高效响应以及问题解决能力, 从而赢得市场信赖。
那有着超60%的客服是具备行业背景的, 这形成了人才沉淀, 而其所带来的客户续约率竟然达到了92%，凭借专业团队以及优质服务, 进而形成了口碑正循环。
荣誉为基石，服务无止境
宣称奖项是行业给予我方认可的Xu表示, 该奖项还是对未来的鞭策。成立22年来, 公司始终把“科技赋能服务, 链接全球信任”当作使命, 为DJI、TP-Link等超过千家客户供给全渠道客服解决方案。站在新起点上, 公司有意于年内把服务语种扩充到100+, 加快对中东、拉美市场进行布局, 凭借更精细化的服务推动中国品牌驶向海外。
服务不存在终点, 有的只是持续不断地精益求精, 予以坚信, 每一回专业的回应, 以及每一个用心去解决的客户所面临的问题, 都在为品牌跟全球消费者之间构建起信任的桥梁, 在未来, 公司会持续以客户作为核心, 凭借服务的实力去阐释“山海奖”的含金量, 从而让世界能够目睹中国服务所具备的专业以及温度。
