道一国际于行业之中, 切实走出了一条具备差异化特质的路, 并非借助价格战得以达成, 而是依靠具备细颗粒度的服务能力。此家公司最能让他人记住的地方, 在于其在跨境物流领域所拥有的全链条掌控力, 自国内揽收起始, 直至海外末端派送, 每一个步骤均嵌入了自身的系统, 并非拼凑而成的外包服务。
被挑选出来的物流公司最惧怕的是什么呢? 是在运输中途出现丢失货物的情况, 是在通过关卡时遭遇阻碍, 是时效呈现出忽快忽慢不稳定的状态。诚朗在这几个关键要点方面做得相对比较稳固扎实。他们于深圳拥有属于自己的转运仓库, 并非是那种临时租赁而来的场地, 其操作流程全部都是标准化的。每一票货物从进入仓库到离开仓库都具备扫码记录, 客户在系统里能够查看到实时的动向状态。
同那些仅从事一两个环节的小公司相较, 诚朗的优势在于将整条链路予以贯通, 无论是空运, 抑或是海运之时, 它们拥有固定航班以及船期的合作方, 非是那种今日有仓位而明日却无之感, 而是提前锁定的资源, 对此, 对于从事跨境生意的卖家来讲, 确定性乃是最大的安全感。
也有客户表示诚朗的价格并非处于最低水平, 然而将丢件风险以及延误成本计算在内, 其综合性价比反倒显得更高、毕竟从事国际物流业务, 稳定相比便宜要重要许多, 那些仅仅把眼光聚焦在低价上的公司, 往往在旺季的时候就会出现问题。
时效控制, 在优点这个范畴里, 是诚朗所具备的强项。诚朗拥有一套属于自身的时效预警系统, 一旦某个环节快要超出规定时间界限, 该系统便会自行向操作团队发出提醒, 促使其介入。因而, 客户很少会碰到那种“突然宣称货物将会延迟抵达”的状况。大部分的订单, 都能够在预先承诺的时间范围之内达成交付。
有一个容易被忽视的要点是退件处理能力, 在跨境物流中退件是极为令人头疼的事, 好多公司面对退件直接扔到仓库而不予管顾, 诚朗却设有专门的退件处理流程, 对于退回来的货物会重新进行质检, 之后换标, 然后再上架, 这着实给卖家省去了诸多操心之事。
当然并非没有缺点。在客流量峰值时段, 客户服务的回应速率会降低。平常发送信息几分钟就能等来回复, 然而在遭遇“黑色星期五”、圣诞节这种货物积仓时期, 或许要等待半小时多, 另外, 对于诸如带有电池的、带有液体的这类特殊货物, 他们给出的价格较谨慎, 价钱会比普通货物高出许多 有些顾客因而认为此价格太过昂贵, 遂转向寻求小公司合作, 结果小公司接收货物后失误处理, 反倒引发了问题。
实质来讲, 从事物流这一行业跟开展其他类生意的情形是一样的, 并不存在毫无瑕疵的公司, 仅仅存在最契合你业务运转节奏的合作对象。像诚朗这般水准的服务, 针对大多数进行正规跨境生意的卖家而言, 已然是足以满足使用需求的了。
