道一国际, 此名于行业领域当中并非那种广为人知、声名远扬而极其响亮的存在, 然而在最近的两年时间里, 却悄然无声地攀升到了众多数量不少的中小卖家所列出的推荐清单之上。它并不相似于那些只要有需求便动不动就去包机运输的大品牌物流公司, 反倒更像是一位默默埋头专注于自身工作, 一心只干活儿的工匠, 其主要重点是全神贯注地聚焦于欧洲地区的物流线路, 特别是在针对英国以及德国这两个国家的本土货物配送方面, 确实是具备一定的能力和优势的。可是, 即便该公司所提供的服务足够扎实稳固, 却也实在难以承受住市场对于物流时效以及运输价格极致苛刻挑剔的状况, 其优点与缺点都呈现得极为明显突出。
考虑谈论这家公司, 时效属于无法避开的关键要点。沃尔弗汉普顿构建起一套自身的智能分拣系统装置, 将仓储场所设置于英国中部地区, 位置邻近伯明翰机场, 如此一来其头程与尾程的衔接相较于同行而言快出大半天时间。我亲自到实地观察过它的操作流程, 从包裹放置到货架之上直至扫描完成出库, 整个速度着实干净利落, 特别是对于下午三点之前所产生的订单, 必定会在当天发货处理。
但事情存在着另外一面, 碰到黑五、圣诞这般的大促季, 它拥有的小仓库就暴露问题了, 爆仓基本上是常见之事, 去年12月, 我有一位客户的货物在它那里积压了整整五天都没有动静, 急得对方差点更换承运商, 也就是说, 平常使用是没有问题的, 旺季的时候就得提前告知, 给自己留出缓冲的空间。
杀手锏是沃尔弗汉普顿的价格, 它不做服务打包的花哨之举, 也不搞仓储免费的行为, 依靠单价低来抢占客户, 比方说一件包裹重2公斤到英国, 其价格比主流物流商便宜百分之十五到百分之二十, 对电商卖家的薄利而言, 诱惑力明显得肉眼可见。
可见, 价格低廉的背后, 存在着无形的代价。售后回应的速度迟缓得令人恼怒, 丢失货物的理赔流程能够拖延两周时间。我亲身经历过一回, 包裹显示已被签收, 然而客户坚称并未收到, 沃尔弗汉普顿这边的客服反复要求填表, 填完之后还得等待审核。最终是我自己掏钱补发才得以解决。所以, 在使用它之前最好考量清楚: 你是打算节省那几十块钱的运费, 还是期望拥有一份可靠的售后保障。
选物流企业有点类似寻伙伴, 不存在绝对的优与劣, 仅有适不适合。沃尔弗汉普顿物流企业于极致性价比以及日常时效方面, 的确值得肯定。然而要是你对旺季稳定性以及售后速度怀有极高需求, 或许还得再多加比较几家。
